Neste artigo
Não há uma plataforma melhor para todas as lojas, mas há uma melhor para a sua. A escolha depende do número de produtos, de quem vai gerir a loja no dia a dia, de quanto quer personalizar e de para onde vende. Trabalho sobretudo com Shopify e WooCommerce, e neste artigo explico como decido entre elas e quando outras opções fazem sentido. Para ver como trabalho, veja criar loja online e programador Shopify.
O que pesa na escolha
Antes de comparar marcas, pense nestes cinco pontos:
- Quem gere a loja. Se é o próprio dono do negócio, sem equipa técnica, a facilidade de uso pesa muito.
- Catálogo. Dez produtos e cinco mil produtos com variantes são problemas diferentes.
- Pagamentos e faturação portugueses. MB WAY, Multibanco e ligação a um programa de faturação certificado.
- Personalização. Precisa de regras de preço, configuradores de produto ou integrações com o seu ERP?
- Custos ao longo do tempo. Subscrição, comissões, apps, alojamento e manutenção.
Shopify
A Shopify é uma plataforma alojada: paga uma subscrição e a Shopify trata do servidor, da segurança, das atualizações e do checkout. É o que recomendo à maioria das lojas que estão a começar ou que querem crescer sem uma equipa técnica.
Pontos fortes: muito fácil de gerir, checkout rápido e fiável, bons temas (Online Store 2.0, com secções que pode mover sem programar), um ecossistema enorme de apps e boa integração com Google, Meta e marketplaces.
Pontos fracos: subscrição mensal, comissões extra se não usar o sistema de pagamentos da Shopify, e algumas funcionalidades só existem através de apps pagas. Personalizações profundas exigem trabalho em Liquid, a linguagem dos temas Shopify.
Escolha Shopify se: quer focar-se em vender e não em manter um site, vende produtos físicos com variantes, ou planeia vender também noutros países.
WooCommerce (WordPress)
O WooCommerce é um plugin gratuito que transforma um site WordPress numa loja. Como tudo corre no seu alojamento, tem controlo total, mas também responsabilidade total.
Pontos fortes: sem subscrição da plataforma, liberdade total de design e funcionalidades, excelente para lojas com muito conteúdo (blog, guias, receitas), e fácil de juntar a um site WordPress que já existe.
Pontos fracos: precisa de bom alojamento, de atualizações regulares e de cuidado com a segurança. Com muitos plugins, fica lenta. O custo real inclui manutenção.
Escolha WooCommerce se: já tem um site WordPress, o conteúdo é tão importante como a loja, ou precisa de regras de negócio que fogem ao normal.
PrestaShop
O PrestaShop é uma plataforma de código aberto muito usada em Portugal e Espanha, sobretudo por lojas com catálogos grandes. É poderosa, mas exige alojamento, módulos (muitos pagos) e alguém técnico por perto. Se já tem uma loja PrestaShop que funciona, não há pressa em mudar. Para uma loja nova, costumo achar que a Shopify ou o WooCommerce dão menos trabalho a longo prazo.
Wix, Squarespace e construtores semelhantes
São bons para começar muito depressa com poucos produtos, e para quem quer fazer tudo sozinho. O limite aparece quando a loja cresce: menos flexibilidade, menos apps e menos controlo sobre o SEO técnico. Se o comércio online vai ser uma parte importante do negócio, prefiro começar logo numa plataforma pensada para isso.
Comparação rápida
| Shopify | WooCommerce | PrestaShop | Wix | |
|---|---|---|---|---|
| Facilidade de gestão | Muito alta | Média | Média | Alta |
| Alojamento e segurança | Incluídos | Por sua conta | Por sua conta | Incluídos |
| Personalização | Alta (com programação) | Total | Alta | Limitada |
| MB WAY e Multibanco | Com app de pagamentos | Com plugin de pagamentos | Com módulo | Depende do fornecedor |
| Manutenção técnica | Baixa | Regular | Regular | Baixa |
| Melhor para | A maioria das lojas | Lojas com muito conteúdo | Catálogos grandes já existentes | Lojas muito pequenas |
E os pagamentos portugueses?
Esta é a pergunta que mais ouço. Tanto na Shopify como no WooCommerce é possível aceitar MB WAY e referências Multibanco através de fornecedores de pagamento portugueses que têm integração para cada plataforma. Antes de escolher, confirme as comissões de cada método e se há custos fixos mensais. Na Shopify, tenha também em conta a comissão que a plataforma cobra quando não usa o sistema de pagamentos próprio.
E a faturação?
Em Portugal, as faturas são em regra emitidas por software certificado. Os programas de faturação mais usados têm integrações com Shopify e WooCommerce, que criam a fatura automaticamente quando a encomenda é paga. Escolha o programa com o seu contabilista e confirme que tem integração com a plataforma antes de decidir.
Mudar de plataforma mais tarde
Não é uma decisão para sempre. Já migrei lojas de temas antigos da Shopify para a Online Store 2.0, e o princípio é o mesmo quando se muda de plataforma: o que importa é levar produtos, clientes e encomendas, e redirecionar todos os endereços antigos para não perder o que já conquistou no Google. Mesmo assim, escolher bem à partida poupa trabalho.
A minha recomendação
Para a maioria das pequenas e médias lojas em Portugal, recomendo Shopify: menos dores de cabeça técnicas e mais tempo para vender. Recomendo WooCommerce quando já existe um site WordPress forte ou quando a loja precisa de uma flexibilidade que a Shopify só dá com muito desenvolvimento. Se está indeciso, explique-me o negócio e digo-lhe qual escolheria no seu lugar, mesmo que isso signifique um trabalho mais pequeno para mim.
Se quer saber os custos da Shopify em detalhe, leia preços da Shopify em Portugal. Para o passo a passo completo, veja como criar uma loja online.
Perguntas para responder antes de decidir
- Quem vai atualizar produtos, preços e stock todas as semanas?
- Quantos produtos terá daqui a um ano, e com que variantes?
- Que percentagem dos clientes deve pagar com MB WAY ou Multibanco?
- Que programa de faturação usa, ou vai usar, o seu contabilista?
- Vai vender para fora de Portugal?
- Precisa de ligar a loja a um ERP, a um armazém ou a marketplaces?
Com estas respostas, a escolha costuma ficar evidente em poucos minutos de conversa.